Impactando o Mercado de Atendimento e a Sociedade
Impactando o Mercado de Atendimento e a Sociedade
O melhor jeito de atender o seu cliente, é o humano.
De subemprego a uma estratégia efetiva de vendas. A Scooto mudou como o mercado enxerga o serviço de atendimento ao cliente.
Nossa missão é transformar o relacionamento entre pessoas e empresas através das inteligências humana e artificial nas vendas, na prospecção e no suporte com base em análise de dados e foco na solução.
O Jeito Scooto
Pessoas e impacto social
Nosso time é 100% composto por mulheres, promovendo impacto social, inclusão e desenvolvimento profissional. Assim, garantimos um atendimento humanizado, estratégico e de impacto.
Humanização
Atender bem não é só resolver demandas, é criar relações genuínas. Nossa abordagem equilibra tecnologia e empatia, tornando cada contato significativo e relevante para o cliente.
Tecnologia
A inovação está no nosso DNA! Utilizamos ferramentas de inteligência artificial e automação para potencializar a produtividade e a assertividade das interações.
Marina Vaz, CEO & Founder
Eu já acreditei que garantir a qualidade das operações de suporte e atendimento passava por softwares robustos de controle de performance. Foi quando percebi que o maior gargalho do atendimento estava no modelo de trabalho dos atendentes.
O que aconteceu ao melhorar as condições de trabalho oferecendo oportunidade remota e remuneração acima da média? Atraímos profissionais altamente qualificadas do mundo inteiro e conseguimos resultados 40% acima da média do segmento.
Pessoas que trabalham felizes criam experiências positivas para os clientes. Essa é a nossa cultura. – Marina Vaz.
Nosso impacto social
Mais do que números, nossos dados representam a mudança que estamos promovendo no mercado.
100% da nossa operação é conduzida por mulheres, e 46% do nosso time é composto por mulheres negras.
Melhor empresa de lideranças femininas
Premiada pela ApexBrasil, destacando nosso modelo inovador de gestão e empoderamento de mulheres no mercado.
Melhores dos Negócios Internacionais
Um reconhecimento pelo impacto positivo e crescimento sustentável da Scooto.
Prêmio da ONU – Raça é Prioridade
Um selo do nosso compromisso com a equidade racial e a diversidade no ambiente corporativo.
A mentalidade Scooto
Nosso jeito de atender e vender é de dentro para fora. Conheça quais são os valores que nos trouxeram até aqui.
Inove humanizando
Acreditamos que a ferramenta mais sofisticada que a sociedade possui é a humanização.
Confie nas pessoas e surpreenda-as
Surpreender positivamente com os relacionamentos e atendimentos é a meta da Scooto. Queremos encantar as pessoas trazendo soluções inteligentes.
Seja antirracista
Construir um ambiente antirracista é se mobilizar para tratar com eficiência práticas de discriminação ou de exclusão, traçar metas definidas para inclusão de mulheres pretas nas lideranças, com remuneração adequada e treinamentos para todas.
Coloque a mão na massa
Este é o melhor jeito de aprender e ensinar alguém! Nosso desenvolvimento é feito na prática, nossa gestão é feita por exemplo.
Pause, crie e inove
Pausar a correria do dia a dia é fundamental para inovarmos e trazer mais soluções. Salve o ócio criativo!
Abrace e conduza as transformações
A Ciência já provou que não é o mais forte que sobrevive, é quem se adapta melhor às mudanças. Na Scooto, com coragem e resiliência, lideramos as mudanças.
Comunique-se com intenção, honestidade e responsabilidade
A comunicação é a ferramenta mais importante nos relacionamentos, por isso, sinceridade e responsabilidade são a base por aqui.
Nosso cases
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Quer fazer parte e se tornar uma Scooteira?
Saiba como se tornar uma prestadora de serviço na Scooto.
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